Dirección: www.artweb.es
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La empresa Artweb se dedica a diseñar páginas web y necesitaba poder ofrecer servicios de hosting, para brindar una solución global a sus clientes. Probaron con otros proveedores pero siempre chocaban con el mismo problema, la fiabilidad de los servidores, la atención al cliente y sobre todo, la respuesta a las numerosas dudas técnicas que se les planteaban no eran en absoluto satisfactorias. Esto provocaba que a su vez ellos, comenzaran a quedar mal con sus clientes, al no poder dar respuestas rápidas y un servicio confiable.
Tras empezar a distribuir productos de consultorpc, mejoraron la calidad de su infraestructura de servicios de hospedaje así como su fiabilidad y pudieron, por fin, ofrecer servicios de hospedaje bajo su propia marca solucionando con rapidez todas las incidencias técnicas gracias al soporte técnico 24 horas que ofrecemos a todos nuestros clientes, sea cual sea el volumen de incidencias que se produzcan.
Además Artweb redujo drásticamente costes en comparación con su antiguo proveedor, tanto en precio de servicios de mantenimiento como en recursos humanos, gracias a que las incidencias eran solucionadas en su totalidad por nuestro Departamento Técnico.
Soluciones a desafíos
Redujeron costes ya que no tuvieron que pagar ningún incremento respecto a las tarifas de servidores estándar. Desde marzo de 2005 no ha habido una sola incidencia técnica ni corte de servicio.